Préambule

Virginie Fillon, détentrice de la marque Dual'Ethik et des produits mis en vente sous cette marque, met à disposition un "Site" de commerce électronique à l'adresse https://www.dual-ethik.fr 

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) régissent la vente de produits entre Dual'Ethik (le Vendeur) et vous (le Client) par le biais du site internet dual-ethik.fr

L'acquisition d'un produit à travers le présent site suppose la consultation et l'acceptation par le Client, des présentes Conditions Générales de Ventes, sans qu'elles soient conditionnées par une signature manuscrite du Client mais par une case à cocher au moment de la commande.

Dual'Ethik se conserve le droit d'adapter ou modifier, à tout moment, ses Conditions Générales de Ventes. Le Client en sera informé par affichage sur le site internet.

Produits

Les Produits Dual'Ethik sont des produits cosmétiques et des accéssoires d'hygiènes destinés à un usage externe. En aucun cas, les informations mentionnées sur ces produits ou le site internet, ne doivent se substituer à l'avis d'un professionnel de santé

Les produits proposés à la vente par Dual'Ethik sont ceux présentés sur le site à la date de consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont nets, hors participation au frais d'expédition.

Dual'Ethik n'est pas assujetti à la TVA (article 293B du Code Général des Impôts).

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Les produits commandés sur le site sont au tarif en vigueur au moment de la commande.

Les produits demeurent la propriété de Dual'Ethik jusqu'au paiement complet du prix.

Règlement

Le règlement peut être effectué par l'un des moyens suivants :

  • Paypal : Paypal est un moyen de paiement en ligne sécurisé permettant de faire des achats en toute sécurité sans partager ses coordonnées bancaires (le vendeur n'en a jamais connaissance).
  • Carte bancaire : via Paypal (pas besoin de compte Paypal pour payer par carte bancaire)
  • Chèque bancaire : libellé en euros émanant d'une banque domiciliée en France. L'encaissement du chèque est réalisé dès sa réception.
  • Virement : les coordonnées bancaires de Dual'Ethik sont fournies au client lorsqu'il choisit ce mode de règlement, les éventuels frais bancaires imputés par la banque du client restant à la charge de ce dernier.

Dual'Ethik se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande ou livraison, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site https://www.dual-ethik.fr

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, hors ruptures exceptionnelles.

Le paiement par Paypal ou carte bancaire via Paypal garantit la rapidité du traitement de la commande.

Les colis sont confiés au transporteur dans les deux jours ouvrés suivant la confirmation du paiement de la commande par le client, sauf paiement par chèque, l'expédition sera deux jours après l'encaissement du chèque. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. 

Transport et livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours de la commande. Seules les commandes réglées sont expédiées. 

En cas d'erreur sur l'adresse indiquée par le client qui engendrerait  le retour du colis, le client devra s'acquitter à nouveau des frais d'envois.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et le transport. Ils sont indiqués dans le récapitulatif de la commande du client. Ils varient selon le prix total de la commande, le poids ou la destination de la commande.

Trois possibilités de livraison :

- livraison par Dual'Ethik sur Ploërmel uniquement : gratuit

- livraison par Colissimo (France métropolitaine, Monaco et Andorre) : 3.95 €, gratuit à partir de 49 € de produits

- livraison en relais colis : 3.95 €, gratuit à partir de 49 € de produits

Dans le cas d'une livraison en Relais Colis, Dual'Ethik s'engage à respecter le choix du point relais sélectionné par le client. Toutefois pour des raisons indépendantes de sa volonté (non disponibilité du point relais du destinataire au moment de l'expédition, grève du transporteur ou tout autre événement indépendant de sa volonté), Dual'Ethik se réserve la possibilité de choisir un autre point relais le plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le client. 

Les frais de port sont offerts pour une commande d'un montant supérieur ou égal à 49 € d'achat de produits.

Droit de rétractation 

 

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de quatorze jours francs pour faire part à Dual'Ethik de sa volonté de se rétracter. Ce délai commence à compter du jour de réception de la commande. Le client, pour exercer dans ce délai et avant tout retour, doit informer Dual'Ethik de sa décision de se rétracter par mail à contact@dual-ethik.fr 

Conformément  à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque le produit a été descellė ou entamé et ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. 

Le client doit restituer à ses frais les produits dans l'emballage d'origine donc non utilisés, avec la facture correspondante à l'adresse suivante :

Dual'Ethik - Virginie Fillon, 1 Ricourtel 56800 Ploërmel 

Le remboursement du produit et des frais postaux initiaux s'effectue dans un délai de 14 jours suivant la fourniture d'une preuve de réexpédition de ce produit par le client.

Garantie

Toute réclamation non contestée dans un délai d'un mois ne peut donner lieu à réclamation. 

Malgré tout le soin apporté à la fabrication et au conditionnement des produits, il peut arriver qu'un produit soit défectueux. La garantie se limite dans ce cas au remplacement du produit concerné. 

Règlement des litiges

En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions générales de vente, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en prenant contact avec nous :

Dual'Ethik - Virginie Fillon - 1, Ricourtel - 56800 Ploërmel

Email : contact@dual-ethik.fr

Téléphone : 0755679727

Le présent contrat est soumis à la législation française. Tout litige survenu dans le cadre de l'exécution ou de l'interprétation du présent contrat sera porté devant la juridiction du tribunal de commerce de Vannes.

Responsabilité 

Les articles proposés sont réputés conformes à la législation française en vigueur. Dual'Ethik ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté et/ou des conditions de stockage.

La responsabilité de Dual'Ethik ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du site internet, du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou programmes malveillants.

Dual'Ethik ne saurait être tenue responsable :
- en cas de perte ou de vol d'un colis ou d'une lettre déposée dans une boîte aux lettres commune (non individuelle) ou un espace de livraison non fermé ou accessible par une autre personne que le destinataire.
- en cas d'adresse erronée ou incomplète (absence de numéro d'immeuble ou d'appartement par exemple) indiquée à la commande sur le site Internet
- en cas de non retrait par le client dans le point relais dans les délais indiqués. Le client reçoit par le point relais les informations nécessaires par email.

Données personnelles

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant (nom, prénom, adresse).

Ces données font l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro : 

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données enregistrées directement sur le site internet.